Fragen zu Zahlung und Versand

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellten Fragen samt Antworten.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben.

Wie kann ich bestellen?

Um ein Produkt zu bestellen, geben Sie an, welche Größe und wie viel Stück Sie wünschen, und klicken Sie die Schaltfläche 'In den Warenkorb geben' an. Das Produkt und die Stückzahl wird danach in Ihren Warenkorb hinzugefügt. 

Der Warenkorb ist ein Bestandteil unseres Webshops, in dem Sie die Produkte speichern können, die Sie kaufen oder vormerken möchten. In der rechten Spalte unserer Website sehen Sie stets, wie viele Produkte sie an den Warenkorb hinzugefügt haben. Zudem wird eine Berechnung der Versandkosten erstellt, damit Sie direkt wissen, wie hoch die Gesamtsumme Ihrer Bestellung ist.

Wenn Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, an Ihren Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie die Schaltfläche 'Warenkorb' in der linken Spalte unserer Website an. Die Seite, die Sie jetzt zu sehen bekommen, bietet eine Übersicht über alle Produkte und die Stückzahl, die Sie kaufen möchten. Hier können Sie eventuell Produkte aus der Liste löschen, Sie können weiter einkaufen und neue Produkte hinzufügen oder sie können 'Nächste' anklicken, um Ihre Bestellung abzusenden. Danach folgen Sie Schritt für Schritt dem weiteren Kauf- und Zahlungsprozess.

Wie kann ich bezahlen?

Zahlungsmethoden

Sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Die Zahlung erfolgt in einer geschützten Umgebung des Zahlungsproviders Ogone, wodurch Ihre Daten mit der größten Sorgfalt behandelt werden. Auf Ihrer Abrechnung finden Sie Ihren Kauf unter dem Namen 'The Online Company'. Für die Zahlung mit einer Kreditkarte werden keine Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt.

Mittels Überweisung bezahlen. Sie bekommen sowohl während des letzten Schritts des Kaufprozesses als auch in der E-Mail, die wir Ihnen zur Bestätigung übermitteln, eine Übersicht über die Details Ihrer Bestellung und Zahlung.
Es ist wichtig zu wissen, dass die AeroSleep NV ein belgisches Unternehmen ist. Wenn Sie von einem anderen Land aus bezahlen, müssen Sie eine 'internationale Überweisung' durchführen und dabei auch folgende Daten eingeben:
IBAN: BE65427805560196
BIC: KREDBEBB
Die Zahlung mittels Banküberweisung ist sicher und erfolgt direkt über das Online-Zahlungsmodul Ihrer Bank.

Rechnung

Wenn Sie für Ihren Kauf eine Rechnung erhalten möchten, müssen Sie dies bei der Eingabe Ihrer Kontaktdaten angeben. Dort ist eine Option 'Rechnung' vorgesehen. Hier können Sie Ihren Firmennamen und eine gültige USt.-Id.-Nummer eingeben. Die Rechnung wird Ihnen nachträglich (nach Lieferung Ihrer Bestellung) zugesendet. Rechnungen werden nur dann ausgestellt, wenn eine gültige USt.-Id.-Nummer angegeben wird. 
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, unter unserer Infoadresse info@aerosleep.com oder telefonisch unter der Nummer +32(0)54/31 94 94.

Lieferung Ihrer Bestellung

Verpackung

Die Produkte, die wir in unserem Online-Shop verkaufen, wurden mit größter Sorgfalt und Liebe für das Fach hergestellt. Wir setzen alles daran, um den Versand unter den optimalsten Bedingungen verlaufen zu lassen. Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt, damit Sie diese in ihrem ursprünglichen Zustand erhalten.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden von Belgien aus versendet. Für die Lieferung Ihrer Bestellung nehmen wir das Kurierunternehmen DPD in Anspruch, einen der tonangebenden Dienstleistungsunternehmen am Express- und Paketmarkt in Europa.

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bezahlung werden Ihre Produkte innerhalb von 10 Werktagen geliefert. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, werden Sie hierüber per E-Mail verständigt. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sind, ist es möglich, dass der Kurier Ihre Bestellung bei Ihren Nachbarn zustellt.

Versandkosten

Die Kosten für die Lieferung Ihrer Bestellung sind vom Land abhängig, in das wir Ihr Paket senden müssen. Sie finden nachfolgend die Liste der Länder, in die wir liefern und die entsprechenden Tarife:

Deutschland:  € 4,49
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie eine Lieferung außerhalb des Absatzgebietes wünschen, sodass wir Ihnen ein personalisiertes Angebot unterbreiten können:
AeroSleep AG: +32 (0)54/31 94 94 - info@aerosleep.com